Maximise tes dépôts – Fidélisation et bouche-à-oreille

Comment se faire recommander et renouveler un dépôt à la fin de son mandat ?

Lorsqu’un déposant vous confie ses vêtements de seconde main , il est essentiel de le fidéliser dès le premier contact pour qu’il continue à travailler avec vous sur le long terme. 

L’objectif est simple : qu’il vous renouvelle sa confiance en vous confiant d’autres vêtements et qu’il vous recommande à d’autres déposants.

Mais comment s’assurer qu’un déposant reste fidèle et qu’il revienne à vous ? 

Comment maximiser ses chances d’obtenir un nouveau dépôt et éviter qu’il cherche un autre vendeur pro? 

Voici les stratégies clés pour se faire recommander et obtenir de nouveaux dépôts.

1. Assurer un bon rendement au déposant

La première étape pour fidéliser un déposant est d’obtenir des résultats concrets. Un déposant qui voit que vous avez bien vendu ses vêtements sera naturellement plus enclin à vous confier d’autres articles.

💡 Conseil :

• Assurez-vous de vendre la majorité de son dépôt, au bon prix et en un temps raisonnable.

• Utilisez les stratégies de vente efficaces : photos de qualité, description claire, mise en avant des articles sur la plateforme.

• Faites preuve de transparence : communiquez régulièrement sur l’état des ventes et les performances du dépôt.

➡ Un déposant satisfait sera plus enclin à renouveler son dépôt.

2. Proposer une extension du dépôt pour les invendus

À la fin des trois mois de mandat, il est possible qu’il vous reste encore quelques articles invendus. Plutôt que de demander au déposant de les récupérer immédiatement, proposez une solution avantageuse.

Exemple :

• Vous avez reçu un dépôt de 40 vêtements.

• Après trois mois, 30 ont été vendus, mais il en reste encore 10.

• Proposez au déposant d’envoyer un nouveau dépôt (ex. : 30 vêtements supplémentaires).

• Prolongez automatiquement de trois mois la durée des vêtements restants.

✅ Avantages pour le déposant : il ne perd pas ses vêtements, n’a pas à payer de frais de restitution et bénéficie d’une chance supplémentaire de tout vendre.

✅ Avantages pour vous : vous obtenez un nouveau dépôt et renforcez la relation avec votre déposant.

➡ Une solution gagnant-gagnant qui favorise la fidélisation !

3. Mettre en place un système de parrainage

Si un déposant est satisfait de votre travail, il peut parler de vous à d’autres personnes. Mais pour que cela fonctionne efficacement, il faut lui donner une bonne raison de le faire !

💡 Stratégie :

• Proposez un petit avantage à vos déposants s’ils vous recommandent (ex. : une extension gratuite pour leurs invendus , restitution gratuite de ses invendus , des offres, remises  sur votre dressing s’il souhaite acheter des vetements de seconde main etc… )

exemple: 

• 🎁 “Si tu me recommandes un ami qui fait un dépôt, je te restitue tes articles gratuitement.”

• 🎁 “Si un de tes contacts me confie un dépôt de 30 vêtements, je prolonge gratuitement ton mandat de trois mois pour tes invendus.”

➡ Cela incite le déposant à vous recommander activement !

4. Demander un témoignage et utiliser les réseaux sociaux

Un bon moyen d’attirer d’autres déposants est de mettre en avant des avis positifs.

💡 Actions à mettre en place :

✅ Demande à tes déposants satisfaits de te laisser un avis et partage des témoignages de clients satisfaits sur tes réseaux sociaux.

✅ Affiche des résultats concrets : “Sur ce dépôt de 40 vêtements, 38 ont été vendus en mois de  3 mois !”

➡ Cela renforce votre crédibilité et attire de nouveaux déposants.

5. Rappeler au déposant qu’il peut renouveler son dépôt

Souvent, un déposant satisfait n’y pense pas spontanément. C’est à vous de prendre les devants !

📩 Exemple de message de relance :

“Bonjour [prénom], ton dépôt arrive bientôt à son terme ! Je voulais voir avec toi si tu souhaites renouveler avec de nouveaux articles. Comme ton dernier dépôt s’est bien vendu, il y a sûrement encore des vêtements que tu aimerais mettre en vente. Fais-moi signe !”

➡ Un simple rappel peut suffire pour récupérer un nouveau dépôt.

6. Se spécialiser et rediriger intelligemment

Si vous êtes spécialisé dans un type de vêtements (ex. : mode femme) et qu’un déposant vous propose autre chose (ex. : vêtements enfants), ne refusez pas brutalement.

👉 Proposez plutôt une alternative :

“Merci pour ta proposition, ça me fait très plaisir ! Je suis spécialisé dans la mode femme, mais je te recommande de faire une demande sur Dresskare. Un vendeur spécialisé dans les vêtements enfants pourra mieux s’occuper de ton dépôt.”

✅ Cela montre que vous êtes bienveillant et professionnel.

✅ Le déposant garde une bonne impression de votre service et pourra toujours revenir vers vous pour des vêtements correspondant à ta spécialité.

7. Jouer sur l’exclusivité et l’urgence

Crée un sentiment d’urgence pour inciter les déposants à renouveler rapidement leur dépôt.

🛑 Exemple :

“Je prends encore deux nouveaux dépôts ce mois-ci. Si tu veux en profiter avant qu’il n’y ait plus de place, fais-moi signe rapidement !”

✅ Pourquoi ça marche ?

Les gens ont tendance à agir plus vite quand ils ont peur de manquer une opportunité.

Conclusion : fidéliser, renouveler, recommander !

Pour maximiser ses chances d’obtenir un nouveau dépôt et des recommandations, voici les meilleures pratiques à retenir :

✅ Obtenir des résultats concrets en vendant la majorité du dépôt.

✅ Proposer une extension gratuite pour les invendus.

✅ Mettre en place un programme de parrainage pour encourager les recommandations.

✅ Demander des avis et utiliser les réseaux sociaux pour attirer d’autres déposants.

✅ Envoyer un rappel automatique pour renouveler le dépôt.

✅ Se spécialiser et rediriger intelligemment au lieu de refuser un dépôt hors de son domaine.

✅ Créer un sentiment d’urgence pour inciter le déposant à agir rapidement.

En appliquant ces stratégies, tu augmentes  ton taux de fidélisation, obtiens plus de recommandations et sécurises un flux constant de dépôts. 💼👗✨

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