Gérer l'envoi d'un dépôt via Mondial Relay : Conseils pour les vendeurs Pro

Cher vendeur pro de vetements de seconde main chez Dresskare,

Lorsque tu acceptes un dépôt via DressKare, tu prends automatiquement un risque, notamment en payant un bordereau Mondial Relay pour l’envoi des vêtements de seconde main. C'est pourquoi il est essentiel de bien communiquer avec le déposant et de vérifier que le dépôt respecte les critères de qualité DressKare avant d’engager des frais d’envoi. Cependant, malgré les vérifications, il arrive parfois que des dépôts ne correspondent pas aux attentes.

Voici comment gérer ces situations, limiter les risques et optimiser les envois.

1. Vérifier la qualité du dépôt avant l'envoi

Avant d'envoyer une étiquette Mondial Relay à ton déposant, assure-toi que le dépôt respecte bien les critères DressKare. Tu dois t’assurer que :

• Les articles d'occasion sont en bon état (pas de taches, déchirures, etc.)
• Les vêtements de seconde main correspondent à la saison actuelle
• Les marques proposées sont acceptées par DressKare
• Le nombre de pièces correspond à ce qui a été convenu

Conseil : Si le déposant ne t’a pas envoyé de photos, propose une consultation vidéo pour voir les articles avant leur expédition. Cela te permet de vérifier visuellement l'état des vêtements et d’éviter les mauvaises surprises.

2. Prendre en compte les risques liés à l’envoi

Lorsque tu envoies une étiquette Mondial Relay à ton déposant, tu prends en charge les frais d’envoi. Cependant, si le dépôt ne respecte pas les critères établis (vêtements abîmés, hors saison, mauvaises marques, etc.), tu peux refuser de vendre les articles. Dans ce cas, les articles ne seront pas retournés, sauf si le déposant souhaite récupérer son colis à ses frais. Sinon, tu es libre de disposer des vêtements (vente, donation ou recyclage).

Important : Rappelle à ton déposant que s’il ne respecte pas les critères DressKare, les articles ne lui seront pas renvoyés gratuitement. Mentionne bien cette règle dès le premier contact pour éviter toute confusion.

3. Gestion des frais d’envoi : que faire en cas de colis mal pesé ?

Il peut arriver que le déposant surestime ou sous-estime le poids de son colis. Voici comment gérer ces situations :

• Colis plus léger que prévu : Si tu payes pour une étiquette de 10 kg mais que le colis ne pèse finalement que 5 kg, tu peux déduire la différence de prix des articles vendus. Par exemple, si tu as payé pour 10 kg et que le colis ne fait que 5 kg, tu pourrais informer le déposant que le montant correspondant sera déduit de ses gains.
• Colis plus lourd que prévu : Si le client a mal estimé le poids de son colis et que celui-ci reste bloqué chez Mondial Relay (par exemple, s’il dépasse le poids déclaré), Mondial Relay peut demander un supplément de 8 euros pour libérer le colis. Dans ce cas, c'est au déposant de payer cette somme pour que tu puisses récupérer les vêtements.

4. Les tarifs Mondial Relay : ce que tu dois savoir

Il est essentiel de bien comprendre les tarifs Mondial Relay pour éviter de payer des frais inutiles. Les tarifs varient en fonction du poids, et il est donc crucial de demander au déposant de peser précisément son colis avant de l'envoyer. Voici un aperçu des tarifs Mondial Relay pour t'aider à mieux planifier :

• 1 kg : 5,40 €
• 2 kg : 6,60 €
• 3 kg : 7,90 €
• 4 kg : 8,90 €
• 5 kg : 12,40 €
• De 6 kg à 10 kg : 14,40 €
• Attention : Dès que le colis dépasse 10 kg (à partir de 11 kg), le tarif grimpe à 22,40 €. Il est donc crucial de limiter le poids à 10 kg maximum pour éviter une augmentation des frais.

Astuce : Encourage ton déposant à profiter de l’envoi entre 6 et 10 kg, car le prix reste le même (14,40 €). Cela permet d’optimiser les frais d’envoi tout en envoyant plus d'articles.

5. Éviter les mauvaises surprises : la communication est clé

Pour éviter toute déception liée à un dépôt de mauvaise qualité ou un envoi mal géré, voici quelques conseils pratiques :

• Demande toujours des photos ou organise une consultation vidéo pour vérifier les articles avant de payer l’étiquette d’envoi.
• Explique clairement au déposant que s'il ne respecte pas les critères DressKare, les vêtements ne seront ni vendus, ni retournés sans frais.
• Encourage le déposant à peser précisément son colis pour éviter tout surcoût.
• Clarifie dès le départ que tout coût supplémentaire (comme le paiement des 8 euros pour un colis bloqué chez Mondial Relay) sera à sa charge.

Estimation du poids des vêtements : Guide pratique pour préparer vos envois sans balance

Souvent, les déposants n'ont pas de balance à disposition pour peser précisément leurs colis avant de les envoyer. Pourtant, connaître le poids exact est essentiel pour éviter des frais supplémentaires avec les services comme Mondial Relay. Afin de faciliter cette étape et d'aider à mieux estimer le poids des vêtements envoyés, nous avons établi une liste des principales catégories de vêtements et leur poids moyen par unité. 

Cette estimation  permettra les déposants de préparer les envois avec plus de confiance et d'éviter les mauvaises surprises.

Voici une estimation du poids par unité pour différentes catégories de vêtements, afin d'aider tes déposants à estimer le poids de leurs colis :

• T-shirt / Débardeur : environ 150-200 g
• Chemise / Blouse : environ 200-300 g
• Sweat-shirt / Pull : environ 400-600 g
• Veste légère : environ 600-800 g
• Manteau épais : environ 1,2-1,5 kg
• Jean / Pantalon : environ 500-700 g
• Legging / Short : environ 150-250 g
• Robe légère : environ 200-400 g
• Robe épaisse / Hiver : environ 500-800 g
• Pyjama complet : environ 300-500 g
• Ensemble jogging (haut et bas) : environ 600-800 g
• Écharpe / Bonnet : environ 100-200 g
• Chaussures : environ 700-1 kg (par paire)

‍Conclusion

En réalité, le risque lié aux envois Mondial Relay est relativement faible lorsque tu suis les bonnes pratiques. En t’assurant en amont que le dépôt est éligible et en effectuant des vérifications ou simplement en échangeant avec ton déposant. tu diminues considérablement les chances de recevoir des articles non conformes ou des colis mal pesés.

 C'est avant tout un investissement qui te permet de te constituer un stock de qualité, d'attirer des acheteurs fidèles et de maximiser tes ventes. En étant rigoureux dans la gestion de chaque dépôt, tu optimises tes chances de réussite tout en gardant le contrôle sur les éventuels imprévus. Suivre ces conseils te garantit non seulement de limiter les pertes, mais aussi de bâtir une relation de confiance avec tes déposants.

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