Comment organiser un live shopping

Bonjour chers vendeurs professionnels de vêtements de  seconde main,

dans notre précédent article, nous avons abordé le sujet du live shopping, une tendance et stratégie commerciale de plus en plus prisée par les commerçants en ligne. Ce concept innovant fusionne la diffusion vidéo en direct avec la possibilité d'acheter instantanément, transformant ainsi l'expérience d'achat traditionnelle en une interaction dynamique et engageante entre vendeurs pro et consommateurs.

Notre dernier article sur le live shopping t'a-t-il inspiré à essayer cette tendance, mais tu te demandes par où commencer ?

 Si l'idée de vendre en direct te séduit, mais que le processus te semble intimidant, ne t'inquiète pas. 

Dans cet article, nous allons te guider à travers les étapes initiales pour te lancer dans l'aventure du live shopping, en te fournissant des conseils pratiques et des stratégies pour débuter avec assurance et devenir un Vendeur pro de succès. 

Que tu sois un vendeur pro expérimenté cherchant à diversifier ta stratégie de vente ou un nouveau venu dans le monde du commerce online, nous avons toutes les informations dont tu as besoin pour démarrer sur les chapeaux de roues.

C'est une stratégie efficace pour interagir directement avec ta clientèle, présenter tes articles d'occasion exclusifs, et dynamiser ton activité en tant que vendeur professionnel de vêtements de seconde main.

On t’a préparé un guide détaillé sur comment organiser un live shopping de vêtements de seconde main, étape par étape : avant, pendant et après un live shopping. 

Avant le Live Shopping

Planification et promotion

- Sélectionne la plateforme idéale et prends le temps de te familiariser avec celle-ci: Instagram, Facebook, TikTok, Whatnot, voggt, swiblime... Familiarise -toi avec les différentes plateformes et , ses différentes fonctionnalités, telles que les outils de mise en vente, les options de chat en direct, et les fonctionnalités d'enchères etc. N'hésite pas à expérimenter avec plusieurs plateformes pour tester leur efficacité et voir laquelle te permet de créer les expériences de vente en direct les plus engageantes et les plus fructueuses.

- Fixe une date et une heure: Pense à tes clients. Quand sont-ils le plus susceptibles d'être disponibles et réceptifs ? 

En règle générale, les soirées en semaine (entre 18h et 21h) et les weekends en après-midi (entre 14h et 18h) sont souvent citées comme des créneaux optimaux pour atteindre une audience large et engagée. Toutefois, le meilleur moment pour toi dépendra de ta propre audience et de tes observations

- Créneau horaire : Lorsque tu organises un live shopping, essaie de choisir un créneau horaire qui ne coïncide pas avec celui d'un autre vendeur pro opérant dans la même catégorie et dans la même plateforme. 
Si tu remarques un live programmé avant le tien, c'est l'occasion parfaite de lui proposer un "RAID". Sur des plateformes comme Whatnot, cette fonctionnalité permet de rediriger les spectateurs d'une session live à une autre, favorisant ainsi un esprit de collaboration et d'entraide entre vendeurs. Cette approche non seulement évite les chevauchements mais encourage également la création d'une communauté solidaire, où chacun soutient l'activité de l'autre.

-Quand et comment promouvoir ton événement:  L'approche optimale consiste à commencer la promotion de ton live shopping environ deux semaines à l'avance. Durant cette période préparatoire, il est essentiel d'élaborer et de déployer une stratégie de communication dynamique pour capter l'attention et susciter l'intérêt autour de l'événement. Utilise différents canaux, comme les réseaux sociaux, instagram, facebook, tiktok , pour diffuser des annonces attractives et des teasers captivants qui donnent un aperçu de ce que les spectateurs peuvent attendre. C'est aussi le moment parfait pour encourager les utilisateurs à s'abonner à ton compte de vendeur Pro, en leur montrant les avantages exclusifs auxquels ils peuvent accéder en participant à ton live shopping. 

- Multiplie les rappels à mesure que la date approche, en variant le contenu pour maintenir l'engagement : Partage des détails sur les produits phares qui seront présentés, annonce des offres spéciales et giveaways disponibles uniquement pendant le live, pour augmenter la visibilité de l'événement. En mettant en place une campagne de communication bien huilée, tu maximises non seulement la portée de ton live shopping, mais tu créeras également une anticipation réelle qui incitera davantage de personnes à se connecter, regarder et participer activement. En développant ta présence, tu construis également une image positive en tant que vendeur professionnel de vêtements de seconde main, actif et engagé au sein de la communauté.

Sélection des articles

Choisis avec soin: Pour toucher un public plus large, il est crucial de diversifier les articles que tu proposes lors de ton live shopping. Veille à inclure un éventail varié de produits, couvrant différentes gammes de tailles, pour répondre aux besoins et aux goûts de chacun. Assure-toi que ta sélection mette en lumière la diversité de ton dressing et de tes articles de seconde main.

Quantité de vêtements à présenter : La quantité d'articles à mettre en avant pendant une session de live shopping est étroitement liée à la durée prévue de l'événement. Pour une session d'une heure, envisage de présenter entre 35 et 40 pièces. Cette estimation te permet de maintenir un rythme dynamique sans précipiter la présentation, offrant ainsi à tes spectateurs une expérience complète et immersive. 

Si tu organises ton premier live shopping et que tu souhaites avancer progressivement pour te familiariser avec le format et renforcer ta confiance, envisage de réduire ce nombre de moitié. Commencer avec un nombre plus restreint d'articles te permettra de gérer plus aisément l'interaction avec ton audience et de peaufiner tes techniques de vente en direct. Cette approche progressive est une excellente stratégie pour bâtir ta présence en ligne et développer une méthode de présentation qui résonne véritablement avec ton public.

Fixation de Prix :  Dans le cadre de ton live sur ces plateformes, le système d'enchères est largement adopté pour déterminer les prix à proposer.

• Prix de départ : Fixe un prix de départ bas pour encourager les enchères. Ce prix devrait être suffisamment attractif pour inciter les premières offres tout en garantissant que vous soyez satisfait même si l'article se vend à ce prix.
• Connaître ton public : Adapte tes prix en fonction de ton  audience. Si tes followers sont habitués à des articles de luxe, ils seront probablement prêts à payer plus. Pour une audience cherchant des bonnes affaires, des prix de départ plus bas peuvent être plus appropriés.
• Transparence : Soit transparent concernant l'état des articles et justifie pourquoi vous estimez que le prix de départ est juste. Cela peut inclure l'histoire de l'article, sa rareté, ou des comparaisons avec des prix de vente au détail.
• Durée de l'enchère : Défini clairement combien de temps chaque enchère durera pendant le live. ( 15 secondes, 30 secondes) Des enchères plus courtes peuvent générer un sentiment d'urgence, tandis que des enchères plus longues donnent aux spectateurs le temps de réfléchir à leurs offres.
• Incitations : Offre des incitations pour des enchères plus élevées, comme des réductions sur les frais de livraison ou un petit cadeau ajouté à l'achat.

Prépare ton espace de vente

- Teste ton équipement: Assure-toi que ta caméra, ton microphone et ta connexion internet sont opérationnels. Si tu utilises un anneau lumineux pour améliorer la luminosité, assure-toi qu'il est correctement positionné sans causer d'éblouissement ni de reflets gênants sur la caméra.

- Créer un cadre attrayant: Assure-toi que l'espace où tu réalises ton live shopping soit impeccable, lumineux et bien agencé. Il est important de concevoir une mise en scène qui valorise tes pièces de mode de seconde main, en utilisant par exemple un portant à vêtements. Trouve ton propre système et organisation , range par exemple  tes articles sur des cintres, en les classant dans l'ordre dans lequel tu prévois de les présenter.

Pendant le Live Shopping

- Soit prêt(e) et détendu(e)some text

• Commence par une introduction:  Commence par saluer chaleureusement les participants, Présente- toi, ton enthousiasme pour le liveshopping du jour,  parle brièvement de ton activité en tant que vendeur professionnel de vêtements de seconde main, de l'objectif du live y compris une brève description des types de vêtements que tu iras présenter présenter et tout autre point saillant (promotions spéciales, jeux, Q&A, etc.).

- Interactivité

• Engage-toi avec ton audience: Pose des questions, répond aux commentaires et interagit autant que possible avec les participants. Partage des anecdotes ou des histoires intéressantes sur certaines pièces pour les rendre plus attrayantes.
• Présentation des articles
  • Montre et explique: Prends le temps d'exhiber chaque article sous tous les angles, aborde des aspects tels que la taille, l'état et les différentes façons de le porter. N'hésite pas à prendre des mesures en direct si un client en fait la demande, ou à enfiler un vêtement, surtout s'il s'agit d'une veste ou d'un manteau. Montrer un article en action le rend plus attrayant et augmente considérablement les chances d'une vente.
• Offres spéciales
  • Créer de l'urgence: Propose des offres exclusives valables uniquement pendant le live pour encourager les achats immédiats. Par exemple, proposer une réduction de 20% sur une collection spécifique de vêtements ou une offre "Achetez un, obtenez le deuxième à moitié prix" pour les premiers acheteurs. Ces incitations exclusives créent une atmosphère d'urgence, incitant les spectateurs à saisir immédiatement ces offres exceptionnelles avant qu'elles ne disparaissent. Cela ajoute une dimension excitante à l'expérience live shopping et encourage les achats impulsifs.

Après le Live Shopping

• Suivi
  • Remercie les participants: Envoie un message de remerciement à ceux qui ont assisté à ton live, par e-mail ou via les réseaux sociaux. Profites-en pour créer une connexion plus profonde en partageant ton enthousiasme quant à la prochaine session live. N'oublie pas d'inclure une invitation chaleureuse à t'accompagner sur tes autres plateformes, que ce soit Instagram, Vinted ou d'autres réseaux sociaux, en les incitant à s'abonner pour rester informés des nouveautés, des ventes exclusives et des futurs lives. C'est une excellente occasion de renforcer ta communauté et de fidéliser tes spectateurs. Tu peux également laisser les liens pour les plateformes ou tu vends tes vêtements. 
  • Traite rapidement les commandes: Assure-toi que les commandes passées pendant le live sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais. 
• Analyse et apprends de cette expérience
  • Évalue ta performance: Combien de spectateurs as-tu eu ? Combien de ventes ont été réalisées ? Utilise ces données pour améliorer tes futurs lives.
• Continue à engager
  • Partage un récapitulatif: Pour ceux qui ont manqué le live, publie un résumé et montre que les articles invendus sont toujours disponibles. Dans l’appli whatnot par exemple, tu pourras passer tous tes articles en buy now dans ta boutique/ dressing. 

Conclusion

Le live shopping est bien plus qu'une tendance éphémère ; c'est une stratégie puissante pour les vendeurs professionnels de vêtements de seconde main. En suivant notre guide ultime, tu as désormais les outils nécessaires pour organiser des live shoppings engageants et lucratifs.

 La planification minutieuse, la sélection réfléchie des articles, l'interaction en direct et les offres spéciales sont autant d'éléments clés pour maximiser le succès de tes événements. N'oublie pas de remercier tes participants et de traiter rapidement les commandes pour maintenir la satisfaction client.

En continuant à analyser tes performances et en t'adaptant à l'évolution de ta communauté, tu peux faire du live shopping une stratégie incontournable pour développer ta présence en ligne et stimuler tes ventes de vêtements de seconde main. 

Bonne chance et bonnes ventes !

L’équipe Dresskare

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